Onze strategie

In 2023 lanceerden we met trots onze nieuwe strategie: een even sterke als heldere richtlijn, die ons onderscheidt in de sector. Én die onze organisatie nog steviger verankert in de samenleving. De strategie is een bundeling van onze bedrijfswaarden, onze strategische pijlers en een rode draad die de pijlers verbindt. Ze geeft richting aan alles wat we doen bij VodafoneZiggo. En geeft alle ruimte voor ons hoogste doel: plezier en vooruitgang met elke verbinding. 

Ons doel 

Plezier en vooruitgang met elke verbinding 

VodafoneZiggo maakt waardevolle verbindingen: tussen mensen en voor mensen. Welke verbinding onze klanten ook maken – een videogesprek met grootouders, een filmavond thuis met het gezin of een online presentatie voor collega’s – wij zorgen dat ze het meeste uit elk moment kunnen halen en altijd vooruitgang boeken. 

Onze strategische pijlers 

De vijf pijlers van onze strategie vormen het kader voor wat we doen – dag in, dag uit. Elk aandachtsgebied is nu volledig ingebed in onze organisatie en heeft een eigen Business Owner. Die bepaalt de koers richting onze ambitieuze doelen en is verantwoordelijk voor het bereiken van ons einddoel. Lees hieronder meer over deze pijlers. In de betreffende hoofdstukken van dit verslag zie je welke voortgang we boeken op deze gebieden. 

Secure & Seamless Connectivity 

Elke dag creëert VodafoneZiggo talloze verbindingen: tussen mensen, bedrijven en zelfs slimme apparaten. Voortdurend verbeteren en upgraden we ons netwerk om te voldoen aan de behoeften van miljoenen mensen in Nederland. Zo kunnen onze klanten genieten van een veilige, naadloze en zorgeloze verbinding – waar ze ook zijn, op elk apparaat, nu en in de toekomst. 

Endless Entertainment 

Een spannende sportwedstrijd, een meeslepende film of een onvergetelijk concert: als het over entertainment gaat, zijn we net zo gepassioneerd als onze klanten. We creëren hét toonaangevende entertainmentplatform van Nederland, waarop mensen kunnen genieten van hun favoriete films, series en sport. Natuurlijk met een gebruiksvriendelijke zoekfunctie en persoonlijke aanbevelingen. Met ons Priority-programma krijgen klanten voorrang bij toegang tot live concerten en sportevenementen. Ons offline entertainmentaanbod tilt zo de mooie ervaringen van onze klanten nóg een niveautje hoger. 

Best Business Solutions 

Nederland huisvest meer dan twee miljoen bedrijven: van baanbrekende start-ups tot grote spelers op de wereldmarkt. Hun succes is afhankelijk van sterke verbindingen en voortdurende innovatie. VodafoneZiggo levert de technologie die veilig, hybride en klantgericht werken mogelijk maakt. Ook leveren we toepassingen voor Internet of Things. Samen maak dit ons een ijzersterke partner en een drijvende kracht achter digitalisering in Nederland. 

Smart Digital Experience 

Door onze digitalisering te versnellen, kunnen we op grote schaal uitzonderlijke klantervaringen bieden. We zijn druk bezig om supersimpele, supereenvoudige en superpersoonlijke klantreizen te creëren, waarmee VodafoneZiggo dé partner wordt in het dagelijkse digitale leven van mensen. 

Progress for Everyone 

Hoe digitaler onze wereld wordt, hoe belangrijker het is dat niemand achterblijft. Onze missie is om ervoor te zorgen dat iedereen kan meedoen – op de juiste manier, bewust, met kennis van zaken en veilig. Daarom helpen we ouderen om hun digitale vaardigheden te vergroten. Leren we kinderen hoe ze op een veilige en gezonde manier online kunnen zijn. En onderzoeken we hoe we onze producten en diensten nog toegankelijker kunnen maken voor kwetsbare groepen. Tegelijk willen we onze bijdrage aan de samenleving ook op een meer milieuvriendelijke manier leveren. Daarom bieden we producten en diensten die onze klanten in staat stellen om energie te besparen. Ook hebben we stevige ambities om onze CO₂-voetafdruk te verminderen en stellen we hoge normen voor onze partners in de waardeketen.